В наши непростые дни, когда многим компаниям живется несладко, очень важно, чтобы управленцы – главы отделов, директора, топ-менеджеры с достоинством пережили сложности и помогли справиться с ними подчиненным. Что же должны делать люди, занимающие управляющие должности? Для начала стоит отметить, что быть руководителем – это означает не просто отдавать распоряжения. Это большая ответственность. Конечно, в зависимости от сферы работы обязанности менеджера меняются. Но существуют универсальные устои, которые должны быть известны всем управленцам, и которые нужно соблюдать, чтобы слыть хорошим и достойным начальником.

В первую очередь, на менеджере лежит вся ответственность – как за проект в отдельности, так и за эффективность работы предприятия в целом. Разница между простым сотрудником и руководителем заключается в том, что у руководителя результаты его работы – это не итог его личных достижений, но итог продуктивности подчиненных. Сотрудники в основном не видят общей картины проекта, они знают свои сегодняшние обязанности. Тогда как менеджер обязан понимать, чего ожидают от его отдела в принципе, и обеспечивать его адекватную работу. С другой стороны, если проект проваливается, хороший руководитель всегда берет вину на себя, но ни в коем случае не обвиняет в неудаче своих подчиненных. Ведь это именно он не смог верно организовать работу.

Менеджер также должен всегда быть уверен в своих распоряжениях и в успехе задуманного. Подчиненным нужно чувствовать эту уверенность, верить в то, что они делают, и не сомневаться в правильности решений руководства. Стоит также советоваться с людьми при необходимости сделать выбор, но последнее слово все же должно оставаться за главой.

Руководитель обязательно должен знать своих сотрудников, а именно, то, на что способен каждый. Если это опытный подчиненный, нужно гарантировать ему личное развитие на работе и интересные проекты. Такой человек не должен скучать, но сталкиваться с посильными трудностями каждый день и таким образом расти. Новичку же обязательно нужно помочь адаптироваться и понять что к чему на новом рабочем месте. Каждый должен получать задания по силам и работать с интересом. И это во многом зависит именно от руководства.

Обратная связь – еще один необходимый фактор для хорошего и талантливого менеджера. Какими бы ни были результаты работы отдела или фирмы в целом, сотрудников необходимо держать в курсе. Если все хорошо, обязательно нужно похвалить подчиненных. Если есть трудности, тем более нельзя отгораживаться от людей – необходимо дать им знать о проблемах или их недостаточно качественной или неверной работе, чтобы избежать дальнейших неприятностей, накапливающихся как снежный ком. Если нужно пожурить отдельного сотрудника, не стоит сходу разгромно критиковать его. Всего-то и надо, что смягчить замечание парой комплиментов, чтобы человек понял свои недоработки, но и осознал, что начальник ценит и верит в него. Тогда подчиненный не воспримет замечания в штыки, а постарается исправиться. Публичная же критика – признак слабости руководителя не только как управленца, но и как личности, так что «разбор полетов» нельзя проводить прилюдно.

Хороший менеджер всегда подает сотрудникам пример – он в первую очередь сам действует так, как желает, чтобы работали другие. Сотрудники в таком случае понимают, что руководитель, хоть и управляет ими, не ставит себя выше остальных подчиненных. Нужно, чтобы сотрудники не опаздывали на работу? Руководитель сам приходит вовремя. Необходимо добиться, чтобы подчиненные были организованными и все делали вовремя? Менеджер подает им пример. К тому же, позитивный взгляд на вещи, что бы ни случилось, помогает вдохновить работников на большие свершения.

Итак, очевидно, что эти советы универсальны и подходят любому управленцу в любой сфере деятельности. Главное – всегда оставаться адекватным и ответственным человеком, а не превозносить себя над сотрудниками. Тогда все подчиненные последуют примеру такого руководителя и будут с удовольствием и отдачей работать на благо компании, гордясь, что ими управляет такой достойный человек.

По материалам «Ask Men»

Кричать на коллег ни в коем случае нельзя. Возможно, какой-нибудь начальник и может позволить себе такой метод воздействия, но для людей, находящихся на одном уровне, это неприемлемо. Почему?

Крик, особенно адресованный коллегам, говорит о вашей эмоциональной несдержанности и отсутствии контроля над проявлением эмоций. Работа – это не семья, здесь вы не можете себе позволить решать вопросы мощью голосовых связок. Да и в семье это далеко не лучший способ общения. Прикрикнув на товарищей по работе, вы показываете собственную слабость. Если вы прибегли к крику – значит, не можете решить проблему обычным способом, не умеете себя контролировать. Бурное проявление эмоций отрицательно сказывается и на самочувствии. Вы так или иначе будете испытывать чувство вины после срыва. И настроение из-за этого может быстро упасть до нуля.

Нужно понимать масштаб возможных последствий такого поведения. Крик создает неблагоприятную обстановку в коллективе, вызывает озлобленность, раздражительность, желание ответить тем же или отомстить. Кроме того, коллеги могут потерять к вам уважение. Да еще и начнут сторониться – чтобы не попасть под горячую руку. Могут приписать и какое-нибудь психическое заболевание. Неправда, что крик может помочь делу. Если на любого человека, вне зависимости от возраста, повысить голос, он начнет злиться. Или бояться. И озлобленный, и запуганный сотрудник перестают работать эффективно. Первый начинает думать о том, как бы побольнее ответить обидчику, а второй боится что-то делать, чтобы вновь не получить словесную оплеуху. Если вы этого не понимаете, вспомните, как вы реагируете на крики в свой адрес. Вряд ли они вдохновят вас на подвиги и героические свершения. Так почему с другими людьми должно быть иначе?

Чувствуете, что начинаете закипать, – лучше уйдите подальше от источника раздражения. То же самое стоит сделать, если не сдержались и сказали все, что думаете о человеке. Прокричались – покиньте место боевых действий и возьмите себя в руки. Если вы при этом не будете видеть того, кто вызвал вспышку гнева, прийти в себя будет гораздо проще. Ну а когда успокоитесь, обязательно принесите извинения обиженному сослуживцу. При этом уточните, что вы просите прощения именно за бурное проявление эмоций, а не за то, что стало причиной крика. Когда вы еще на пике эмоций, но не успели «дать стране угля», можно выйти куда-нибудь и покричать вдоволь в пустоту. Тоже помогает: и вы высказались, и обижаться за это на вас некому.

Иногда возникают ситуации, когда без крика просто не обойтись. Шум в таком случае не средство воздействия на коллег, а просто эмоциональная разрядка. Особенно часто это случается во время авралов на работе. Но, бурно выражая свое отношение к какой-то проблеме, не переборщите. Никаких оскорблений и перехода на личности в вашей тираде быть не должно.

По материалам «Труд»

Джилл Уокер, много лет проработавшая хедхантером и перевидавшая множество менеджеров, в своей книге «Сумасшедший босс: техника укрощения» предлагает не отчаиваться, а выработать и применить стратегию борьбы с таким боссом, хотя бы для того, чтобы уйти, когда это будет удобно именно вам.

Каков ваш начальник?

«По некоторым личностным характеристиками успешные бизнес-менеджеры почти в точности совпадают с людьми, которым официально поставлен диагноз «психическое заболевание» или «душевное расстройство», – с такого «оптимистичного» заявления, основанного на небольшом исследовании ученых Университета Суррея, начинает свою книгу Джилл Уокер.

Да, многие умеют, делая карьеру, скрывать свои слабости и страхи, но в какой-то момент они обязательно проявятся во всей красе во взаимоотношениях с подчиненными, считает автор. И основываясь на своем опыте и опыте своих коллег и знакомых, выделяет 9 характерных типов кошмарных начальников, подчеркивая, что «мало людей соответствует «чистым типажам», большинство представляет собой «смешанные типы»:

1. «Друг, враг, а потом – снова друг»;
2. «Работать дольше»;
3. «Властолюбец»;
4. «Слабак»;
5. «Я взял тебя на работу, а теперь ненавижу»;
6. «Менеджер по продажам»;
7. «Торговец страхом»;
8. «Владелец малого предприятия»;
9. «Влюбленный начальник».

Общие правила

Вне зависимости от типа начальника, есть три правила, которые нужно постараться соблюдать.

Первое, что настоятельно советует делать Джилл Уокер, – это внимательнее присмотреться к будущему начальнику на собеседовании и не стесняться (не бояться) задавать вопросы. «Проведите собственное собеседование со своим будущим боссом, – пишет автор, – а собирая информацию о компании, обязательно попытайтесь узнать как можно больше о прошлом своего будущего начальника».

Еще одно правило взаимодействия с любым неадекватным начальникам: чувствуете себя в ловушке – возьмите тайм-аут. Например, можно оформить «больничный». Это позволит физически дистанцироваться от сложившейся ситуации и понять, как ее можно повернуть в свою пользу.

И третье – сохраняйте уверенность в себе. «В основе большинства стратегий лежит ваша уверенность в себе, а она подобна мышцам: чем больше ее тренируешь, тем она становится сильнее, – утверждает автор. – Поэтому наберитесь терпения и относитесь к себе внимательно. Большинство стратегий начинается с незначительных действий или корректировок, приносящих позитивные результаты и повышающих таким образом вашу уверенность в собственных силах».

Зачем это нужно

«Безумные начальники всегда будут оставаться частью нашей жизни, а потому нужно просто научиться вовремя распознавать их и соответствующим образом вести себя с ними. Потому что только так вы сможете гарантировать, что ваша работа будет доставлять вам столько удовольствия, сколько вы сами захотите», – пишет Джилл Уокер.

По материалам Деловая сеть